Правила бронирования

При аннуляции бронирования более чем за 30 дней авансовый платеж возвращается в полном объеме. Для возврата денежных средств  при аннулировании за 30 дней до заезда гость должен написать заявление на наш электронный адрес , указав сумму , реквизиты для возврата денежных средств и приложить документ подтверждающий оплату. Возврат производиться в течении 10 рабочих дней на указанные реквизиты гостя .

Авансовый платеж не возвращается при аннуляции бронирования менее чем за 30 дней до заезда. При обращении за 30 календарных дней и более, имеет право изменить даты заезда и отъезда без штрафных санкций при наличии свободных номеров.

При досрочном выезде удерживается штраф в размере стоимости 3-х суток пребывания, последующих за фактической датой выезда, но не может быть позднее ранее оплаченного периода.
После поступления платежа будет отправлен ваучер по электронной почте, гарантирующий размещение в жилом доме/апартаментах с подробным описанием предоставляемых услуг проживания и питания (если предоставляется), датой и временем заезда и выезда.

В случае оплаты 2-х и более счетов возможна оплата одним платежом с указанием в назначении платежа всех номеров счетов.
Оплата через любое отделение банков РФ. Комиссию за проведение платежа оплачивает плательщик.

Правила размещения и пребывания

1. Гости размещаются на основании предварительного бронирования комнат, а также предварительной оплаты. Основаниям для размещения гостей является ваучер, который гость предъявляет администратору при заселении в жилой дом или апартаменты.
2. Гости обязаны иметь при заселении документы, подтверждающие их личность (паспорт, св-во о рождении для детей), для иностранных гостей (паспорт, виза и миграционная карта). Отсутствие документов может служить основанием для отказа в заселении.
3. Гости прибывают в соответствии с датами, временем и условиями, указанными в ваучере. В случае, если гости не имеют такой возможности, то они обязаны предупредить и согласовать с администратором все возможные изменения относительно своего размещения.
4. Если гости размещаются на основании предварительной оплаты, то оплатить полностью услуги согласно ваучеры они обязаны при заселении. Отказ от полной оплаты услуг жилого дома или апартаментов может служить основанием для отказа в заселении.
5. По прибытии в  жилой дом или апартаменты, при условии соблюдения всех законных требований собственника (оплата, подписания договора и регистрационной карты, согласия с условиями пребывания и правилами).
6. В жилом доме и апартаментах запрещается:  Курить в комнатах, курение разрешено только в специально отведенных местах на территории жилого дома или апартаментов. Нарушать покой и тишину в жилом доме и апартаментах в период с 22:00 до 08:00. Приводить посторонних без согласования с администрацией. Выносить имущество жилого дома и апартаментов за территорию. Проживание животных в комнатах.  Хранить в комнатах и проносить на территорию жилого дома взрывчатые, токсичные материалы, оружие, наркотические средства. Пользоваться нагревательными или неисправными электрическими приборами.  Передавать ключи от комнат и входной группы жилого дома или апартаментов третьим лицам.  Наносить вред имуществу жилого дома и апартаментам. Оставлять не закрытыми водяные краны в санузлах, не выключенными кондиционеры при отсутствии гостей в комнате. Готовить пищу в комнатах.
7. Соблюдать правила пожарной безопасности. В случае возгорания в комнате немедленно сообщить об этом любому собственнику жилого дома и апартаментов, покинуть комнату и оставаться в безопасности до разрешения администрации вернуться в жилой дом или апартаменты.
8. При возникновении заболеваний, получении травм или другого нанесении вреда здоровью необходимо срочно обратиться к собственнику.
9. Собственник жилого дома и апартаментов вправе входить в комнату для проведения уборки, смены белья, проверки инженерных систем или устранения неполадок и их функционирования.
10. Собственник вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба жилому дому.